Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre de 2023

Introducción
En Similasan Corporation (la “Compañía” o “Nosotros”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla a través de nuestro cumplimiento con esta política de privacidad.

Esta política de privacidad describe los tipos de información personal que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita nuestro sitio web https://www.similasanusa.com (nuestro “Sitio web”) y también describe nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información personal. Cuando usáramos el término “datos personales” o “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse con o podría vincularse razonablemente con, de manera directa o indirecta, usted o su hogar o según se define de otro modo en las leyes estatales de privacidad aplicables a usted.

Nuestro Sitio web está destinado para uso de los usuarios ubicados solo en los Estados Unidos de Norteamérica. Si accediese a nuestro Sitio web desde fuera de los Estados Unidos de Norteamérica, tenga en cuenta que es posible que las leyes estatales y federales aplicables de los Estados Unidos de Norteamérica y otros países a los que se pudiese transferir su información personal no proporcionasen un nivel de protección equivalente a las leyes de su país de origen.

Esta política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos:

• En nuestro Sitio web;
• En correos electrónicos, en el formulario de nuestro Sitio web y en llamadas telefónicas, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos transmitidos a través de nuestro Sitio web.

Lea esta política de privacidad detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos. Si no estuviese de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su elección es no utilizar nuestro Sitio web. Al acceder o usar nuestro Sitio web, acepta esta política de privacidad. Esta política de privacidad puede cambiar de manera ocasional (consulte “Cambios en nuestra política de privacidad” a continuación). Su uso continuo de nuestro Sitio web después de que realizáramos cambios se considera una aceptación de esos cambios, por lo que debe consultar esta política de privacidad de manera periódica para conocer las actualizaciones. 

Niños menores de 16 años
Nuestro Sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. Nadie menor de 16 años debe ingresar información personal a nuestro Sitio web o en él. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si usted fuese menor de 16 años, no utilice ni ingrese ninguna información personal en nuestro Sitio web ni a través de ninguna de sus funciones; no se registre en nuestro Sitio web; no realice compras a través de nuestro Sitio web; no utilice ninguna de las funciones interactivas de nuestro Sitio web y no nos proporcione ninguna información personal sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ni cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pudiese utilizar. Si nos enteráramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información personal. Si creyese que podríamos tener información personal de parte de un niño menor de 16 años o sobre este, comuníquese con nosotros al escribir a getinfo@similasanusa.com.

Información personal que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos
Recopilamos varios tipos de información personal de parte de los usuarios de nuestro Sitio web y sobre ellos, incluida la información personal:
·    mediante la cual se lo puede identificar de manera personal, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e historial de compras y toda información personal de otro tipo que nos proporciona cuando usa nuestro Sitio web;
·    que se trata de usted, pero que no lo identifica de manera individual, como los nombres de las páginas a las que accedió, el navegador y el sistema operativo que utilizó; la fecha y hora de acceso; los motores de búsqueda que utilizó; el equipo que utilizó para acceder a nuestro Sitio web y los detalles de uso, como datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación; los recursos a los que accedió o que utilizó en nuestro Sitio web y su ubicación y dirección IP.

Las siguientes son las formas en que recopilamos información personal de parte de usted:

• Directamente de parte de usted cuando nos la proporcionase; 
• De manera indirecta de parte de usted; por ejemplo, a través de tecnologías o herramientas automáticas de datos (consulte “Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros”)
• De parte de terceros; por ejemplo, nuestras filiales o nuestros proveedores de servicios, incluidos, entre otros, Google LLC (“Google”) y Meta Platforms, Inc., (también conocido como Facebook y en adelante denominada “Meta”).

Información personal que nos proporciona 
La información personal que recopilamos en nuestro Sitio web o a través de este puede incluir:

• Información que proporciona al completar formularios en nuestro Sitio web. Esto incluye la información proporcionada cuando se comunicase con nosotros, consulta sobre nuestros productos o solicita servicios adicionales;
• Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico y el historial de chat), si se comunicase con nosotros por correo electrónico o a través de la función de contacto en nuestro Sitio web;
• Sus consultas de búsqueda en nuestro Sitio web, incluso a través de nuestras funciones de buscador de productos/tiendas.

Información personal que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos
A medida que navega en nuestro Sitio web e interactúa con este, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información personal sobre los detalles de sus visitas a nuestro Sitio web e información sobre su equipo y conexión a Internet, incluidos, entre otros, los nombres de las páginas a las que accedió, el navegador y el sistema operativo que utilizó, la fecha y hora de acceso, los motores de búsqueda utilizados, los nombres de los archivos descargados y su dirección IP.

Dicha información puede ayudarnos a mejorar nuestro Sitio web y brindar un servicio mejor y más personalizado, incluso, al permitirnos, entre otras cosas: 

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso;
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio web de acuerdo con sus intereses individuales;
• Acelerar sus búsquedas;
• Reconocerlo cuando regresara a nuestro Sitio web.

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros
Algunos contenidos, aplicaciones o complementos en nuestro Sitio web pueden ser proporcionados por terceros, que pueden incluir redes y servidores publicitarios y proveedores de análisis de datos (como Google y Meta). Estos terceros pueden usar cookies solas o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información personal sobre usted cuando utilizara nuestro Sitio web. La información personal que estos terceros pueden recopilar puede estar asociada con su información personal o estos terceros pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Estos terceros pueden usar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido dirigido, también conocido como publicidad basada en intereses, publicidad conductual en línea, publicidad conductual entre contextos, creación de perfiles o publicidad dirigida. Consulte a continuación para obtener más información sobre los productos de Google y Meta que utilizamos. 

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni la forma en que se puedan utilizar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe comunicarse directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte a continuación “Google Analytics, Google Ads y remarketing”, “Píxel de Meta” y “Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información personal”.

Google Analytics, Google Ads y remarketing
Utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics”, un servicio de analítica web proporcionado por Google para monitorear el rendimiento de nuestro Sitio web y recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa información en https://policies.google.com/privacy?hl=en-US y sobre cómo excluirse de ser rastreado por Google Analytics al seguir las instrucciones que se encuentran en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

También utilizamos Google Ads para el remarketing y la nueva interacción relacionados con el público, que nos permiten llegar a las personas que visitaron con anterioridad nuestro Sitio web. Google puede usar cookies o identificadores de dispositivos para mostrarle anuncios en varios sitios en Internet en función de sus visitas anteriores a nuestro Sitio web. Puede excluirse del uso de esta cookie al visitar Publicidad y Privacidad de Google a través del enlace https://policies.google.com/technologies/ads o visitar Configuración de anuncios de Google accesible a través del enlace https://adssettings.google.com/anonymous?hl=en. Hacemos notar que solo tenemos acceso a la información anonimizada que Google recopila a través de estas herramientas y que no tenemos control sobre dicha recopilación o procesamiento. 

Píxel de Meta
También utilizamos una herramienta llamada “píxel de Meta”, un fragmento de código JavaScript proporcionado por Meta, para monitorear el rendimiento de nuestro Sitio web y recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio web. Utilizamos el píxel de Meta para llegar a las personas que visitaron nuestro Sitio web, optimizar nuestros anuncios en Internet (p. ej., al crear audiencias personalizadas de nuestros visitantes) y permitirnos obtener informes y perspectivas sobre los resultados de dichos anuncios. Hacemos notar que tenemos acceso limitado a dicha información recopilada por Meta a través del píxel de Meta y no tenemos control sobre su recopilación y procesamiento. Para obtener información sobre el uso de datos por parte de Meta, consulte la Política de uso de datos de Meta en https://www.facebook.com/about/privacy/. Puede obtener más información sobre píxel de Meta en https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142 y sobre los métodos alternativos de exclusión en https://www.facebook.com/policies/cookies/. 

Las actividades anteriores también pueden conocerse como publicidad basada en intereses, publicidad conductual en línea, publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida en virtud de ciertas leyes estatales. Consulte el Aviso específico según el estado para conocer los requisitos de exclusión aplicables. 

Cuánto tiempo conservamos su información personal
La información personal se conserva durante el tiempo que se muestra en la siguiente descripción general, a menos que las leyes, normas o reglamentaciones aplicables nos exigiesen conservar su información personal durante un período más prolongado. Consulte el Aviso específico según el estado para conocer los casos en los que tenemos derecho a conservar su información personal a pesar de su solicitud de eliminación. Cualquier información personal que no estuviese incluida en la descripción general a continuación no se conservará durante más tiempo del razonablemente necesario para cumplir con el fin para el cual se recopiló.

El tiempo que conservamos la información personal puede variar ampliamente según el contexto de los servicios que ofrecemos. Los criterios siguientes se utilizan a menudo para determinar el período de conservación: la naturaleza de la información personal, el contexto en el que se ha recopilado la información personal, las consecuencias para usted y la existencia de medidas de seguridad adecuadas, como la seudonimización.

Cómo usamos su información personal
Usamos la información personal que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona con los fines siguientes:

• Satisfacer o cumplir con el motivo por el que proporcionó la información personal. Por ejemplo, si compartiese información personal para solicitar una cotización o hacer una pregunta sobre nuestros productos, usaremos dicha información personal para responder a su consulta.
• Proporcionar, mantener, personalizar y desarrollar nuestro Sitio web y nuestros productos y servicios.
• Crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.
• Cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos que surgieran de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, lo que incluye, entre otros, procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y prevenir el fraude transaccional (lo que incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones para fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio) y hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones generales de venta y otros acuerdos, incluso, para fines de facturación y cobro.
• Brindarle soporte y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
• Personalizar su experiencia utilizando nuestro Sitio web y ofrecerle contenido y ofertas de productos relevantes para sus intereses.
• Ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestro Sitio web; productos, bases de datos y otros activos tecnológicos y negocios.
• Realizar pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos, incluso, para desarrollar y mejorar nuestro Sitio web y productos.
• Responder a solicitudes de aplicación de las leyes y cumplir con órdenes judiciales o reglamentaciones gubernamentales y las leyes, las normas y las reglamentaciones aplicables, incluidas, entre otras, las normas, las reglamentaciones y los documentos guía de la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, “FDA”) de los EE. UU. 
• Tal como se le indicó cuando recopilamos su información personal según lo requerido por las leyes, normas o reglamentaciones aplicables. En particular, podemos recopilar, almacenar y procesar su información personal de conformidad con las normas, las reglamentaciones y los documentos guía de la FDA.
• Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de nuestros activos en totalidad o en parte, ya sea como compañía en marcha o como parte de una quiebra, una liquidación o un proceso similar, en los que la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestro Sitio web se encontrase entre los activos transferidos.
• Notificarlo sobre cambios en nuestro Sitio web o cualquier producto que ofreciéramos o proporcionáramos a través de este.
• De cualquier otra manera que pudiéramos describir cuándo proporciona la información personal.
• Para cualquier otro fin con su consentimiento.

Divulgación/uso compartido de su información personal
Podemos divulgar información personal que recopilamos sobre usted o que nos proporcionase para los fines establecidos en la sección “Cómo usamos su información personal” anterior a las personas siguientes:

• Nuestras subsidiarias y filiales. Hacemos notar que su información personal puede compartirse con nuestro grupo de compañías ubicadas dentro y fuera de los EE. UU.
• Fabricantes, contratistas, operadores de almacén, proveedores de farmacovigilancia, proveedores de servicios, anunciantes y otros terceros que utilizamos o nuestras subsidiarias/filiales utilicen en nuestro nombre, para respaldar nuestro negocio, que están obligados por las obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal y usarla solo para los fines para los que se la divulgamos, los que incluyen, entre otros, Constant Contact, Inc., Google, Meta, IQVIA, GEODIS, compañías de procesamiento de pagos y cualquier otro proveedor de servicios que contratáramos para ayudarnos a cumplir con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables (como las normas, las reglamentaciones y los documentos guía de la FDA). Hacemos notar que podemos cambiar estos proveedores de servicios de manera ocasional.
• Cualquier gobierno federal, estatal, local o extranjero o subdivisión política de este o cualquier agencia u organismo de tal gobierno o subdivisión política o cualquier organización autorregulada u otra autoridad reguladora no gubernamental o autoridad cuasi gubernamental (en la medida en que las normas, las reglamentaciones o las órdenes de dicha organización o autoridad tuviesen fuerza de ley) o cualquier árbitro, tribunal o jurado de jurisdicción competente o cualquier agente o proveedor de servicios que nos ayudase a cumplir con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables, incluidas, ente otras, las de la FDA, una orden judicial y cualquier otra orden de cualquier autoridad gubernamental.
• Un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de los activos de la Compañía en totalidad o en parte, ya sea como compañía en marcha o como parte de una quiebra, una liquidación o un proceso similar, en los que la información personal que la Compañía poseyera sobre los usuarios de nuestro Sitio web se encontrase entre los activos transferidos.
• Para cumplir con los fines establecidos en la sección “Cómo usamos su información personal” anterior.

Al enviarnos su información personal, acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal en un país que no fuese su país de residencia, incluidos, entre otros, Suiza y Francia.

Venta de su información personal
No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, las actividades establecidas en la sección “Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros” anterior pueden constituir una “venta” o un “uso compartido” de información personal en virtud de ciertas leyes estatales (p. ej., California), independientemente de si se llevase a cabo un intercambio de contraprestación monetaria o no, ya que podemos recibir descuentos de dichas compañías o ciertos servicios gratuitos (p. ej., servicios analíticos gratuitos de Google o creación gratuita de una audiencia similar por parte de Meta). 

Consulte el [Aviso de privacidad específico según el estado] para obtener más información sobre los derechos que puede tener con respecto a dichas actividades y cómo ejercerlos.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información personal
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información personal: 
 
Tecnologías de seguimiento y publicidad
La mayoría de los navegadores de Internet están configurados de manera automática para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para que rechazara todas las cookies del navegador o algunas o para que le avisara cuando se enviasen cookies. Consulte el área de ayuda y soporte en su navegador de Internet para obtener instrucciones sobre cómo bloquear o eliminar cookies. También puede rechazar todas las cookies cuando se le solicitase antes de ingresar a nuestro Sitio web. Para saber cómo puede administrar la configuración de cookies Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si desactivase o rechazara las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro Sitio web pueden ser inaccesibles o no funcionar de manera correcta. 

Para conocer más sobre la administración de cookies, visite https://www.youronlinechoices.com/, donde encontrará más información sobre publicidad conductual y privacidad en línea. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de miembros de la Iniciativa de publicidad en red (Network Advertising Initiative, “NAI”) en el sitio web de la NAI.

Acceso y corrección de su información personal
Puede solicitar revisar y cambiar su información personal al completar el formulario “Contáctenos” en nuestro Sitio web.

También puede enviarnos un correo electrónico a getinfo@similasanusa.com para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos hubiese proporcionado. Es posible que no aceptáramos una solicitud para cambiar la información personal si creyéramos que el cambio infringiría alguna ley o requisito legal o haría que la información personal fuera incorrecta (en el caso de un cambio). Podemos rechazar una solicitud de eliminación si fuese necesario conservar la información personal para cumplir con las leyes, normas, reglamentaciones y otras obligaciones legales aplicables (lo que incluye, entre otros, el cumplimiento de las normas, las reglamentaciones y los documentos guía de la FDA y la realización de transacciones), mantener y mejorar nuestro Sitio web, abordar problemas de seguridad o hacer uso de la información personal que fuese compatible con el contexto en el que nos la proporcionó.

Sus derechos de privacidad específicos según el estado
Según su lugar de residencia en los EE. UU., ciertas leyes y reglamentaciones estatales de protección de datos le otorgan derechos adicionales con respecto a nuestro uso de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad específicos según el estado, consulte nuestro Aviso de privacidad específico según el estado.

Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de la pérdida accidental y del acceso, del uso, de la alteración y de la divulgación no autorizados. Toda la información personal que nos proporcionase se almacena en nuestros servidores seguros protegidos con cortafuegos. 

La seguridad de su información personal también depende de usted. Lamentablemente, la transmisión de información personal a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestro Sitio web. Cualquier transmisión de información personal se hace bajo su propio riesgo. No nos responsabilizamos de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en nuestro Sitio web. 

Enlaces a sitios de terceros e inicio de sesión mediante redes sociales
Nuestro Sitio web puede contener de manera ocasional enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes, anunciantes, filiales o sitios de redes sociales asociados. Si siguiese un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

Cambios en nuestra Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad a nuestro criterio y en cualquier momento. Cuando realizáramos cambios en esta política de privacidad, publicaremos la política actualizada en nuestro Sitio web y actualizaremos la fecha de la última revisión de esta política de privacidad en la parte superior de la página. Su uso continuo de nuestro Sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Si realizáramos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta o a través de un aviso general en nuestro Sitio web. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico activa y operativa actualizada para usted, y de visitar periódicamente nuestro Sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.

Información de contacto
Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a: 

Teléfono: +1 (800) 240-9780
Dirección postal: 1805 Shea center drive suite 270, Highlands Ranch, CO 80129
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